سياسة الخصوصية

1. البيانات التي نجمعها

عند استخدامك للموقع نجمع المعلومات التي تقدّمها مباشرة، مثل: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، عنوان التوصيل، ومحتوى الطلبات. كما نجمع تلقائياً معلومات الجهاز وعنوان IP وسجل التصفّح لتحسين تجربتك ولكشف الطلبات الوهمية.

2. كيف نستخدم بياناتك

• تأكيد الطلبات وترتيب التوصيل.
• التواصل بشأن طلبك والإجابة عن الاستفسارات.
• كشف الطلبات الوهمية وحماية المتجر من الاحتيال (انظر البند 8).
• تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم.
• إرسال إشعارات أو عروض اختيارية (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).

3. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك. نشاركها فقط مع شركاء التوصيل لتنفيذ طلبك، أو مع جهات قانونية عندما يلزمنا ذلك بموجب القانون الجزائري.

4. أمان البيانات

نستخدم اتصالاً مشفّراً (HTTPS) وضوابط وصول صارمة لحماية بياناتك. لا تتم مشاركة كلمات السر مع أي طرف ثالث.

5. حقوقك

يحق لك الاطلاع على بياناتك وتعديلها أو حذفها. للتواصل بشأن بياناتك، أرسل بريداً إلى contact@marchego.com.

6. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية فقط (مثل جلسة تسجيل الدخول وسلة التسوّق). لا نضع أي tracker إعلاني خارج موافقتك.

7. سجل التصفّح

لتحسين الترتيب وعرض المنتجات الأنسب لك، نُسجّل عمليات التصفّح في جدول داخلي بمعرّف عشوائي مرتبط بمتصفّحك. لا يحمل هذا السجل اسمك ولا هاتفك، لكن عندما تُرسل طلباً تُحفظ معه بصمة من هذا المعرّف لكشف الطلبات الوهمية (انظر البند 8). نُحدّد هذا السجل كالآتي:

• الأحداث المُسجّلة: مشاهدة المنتج، النقر، إضافة إلى السلة، البحث.
• المُعرّف: رقم عشوائي يُخزّن في ملف تعريف ارتباط mg.sid داخل متصفّحك.
• المدة: 30 يوماً ثم تُحذف سجلات التصفّح تلقائياً.
• عدم وجود معلومات شخصية في السجل نفسه: لا اسم، لا هاتف، لا بريد إلكتروني، لا عنوان IP.
• استخدام السجل: ترتيب المنتجات، اقتراحات «شُوهد أيضاً» و«يُشترى عادةً مع»، تخصيص الواجهة.

يمكنك إيقاف هذا السجل بحذف ملفات تعريف الارتباط في متصفّحك. سيستمر الموقع في العمل بشكل طبيعي لكن دون التخصيص حسب سلوكك.

8. كشف الطلبات الوهمية

لحماية المتجر من الطلبات الوهمية، يُقيَّم كل طلب تلقائياً عند إرساله بحسب مؤشرات مثل: تكرار الطلب من الرقم نفسه، ونتائج توصيل الطلبات السابقة لهذا الرقم، واكتمال بيانات الطلب، والمتصفّح والشبكة المستخدَمين. ولهذا الغرض:

• مع كل طلب: نحفظ بصمتين رقميتين أحاديتي الاتجاه محسوبتين بمفتاح سرّي، إحداهما من معرّف متصفّحك (mg.sid) والأخرى من شبكة اتصالك (عنوان IP)، ولا نحفظ معه المعرّف ولا العنوان نفسه. تبقى البصمتان مع الطلب ما دام محفوظاً لدينا.
• عند رفض محاولة طلب: نحفظ البصمتين مع الاسم ورقم الهاتف والولاية والبلدية ومبلغ السلة وعدد منتجاتها لمدة 90 يوماً، ثم تُحذف تلقائياً.
• النتيجة: قد يُعلَّق الطلب لمراجعة يدوية من فريقنا قبل شحنه، أو يُرفض. وقد نمنع رقماً أو متصفّحاً أو شبكة ارتبطت بطلبات وهمية من الطلب مجدداً.

إذا رُفض طلبك أو تأخّر وتعتقد أن ذلك خطأ، راسلنا على contact@marchego.com وسنساعدك في إتمام الطلب.